星野集團天台山嘉助酒店 (Hoshino Resorts KASUKE Tiantai)

星野集團天台山嘉助酒店 (Hoshino Resorts KASUKE Tiantai)

天台，石樑鎮集雲村蓮花路1號-10 (綠城蓮花小鎮內)
全部設施>
現在就預訂
2026年01月07日 週三
2026年01月08日 週四
1 晚

星野集團天台山嘉助酒店 (Hoshino Resorts KASUKE Tiantai)

開幕時間：  2021 裝修時間：   房間數量:  
地址：  天台，石樑鎮集雲村蓮花路1號-10 (綠城蓮花小鎮內)
本店是星野集團在日本境外運營的第四家度假設施。飯店位於浙江省台州市天台山地區的山水神秀之中，建築風格古樸自然，客房寬敞舒適，窗外風景如畫。飯店餐飲由精選在地風味的新鮮食材，以日本匠人精神演繹台州料理、江浙特色區域料理、融合料理等多種菜系。飯店周邊，度假勝地環繞，山水奇觀移步異景，俯仰之間可感文化精深。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

    接機服務 收費

    送機服務 收費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

    兒童游泳池

  • 運動設施

    健身房 免費

    滑雪場

    徒步旅行

    滑雪

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳

  • 商務服務

    多功能廳

    會議廳 收費

    快遞服務

    婚宴服務

  • 公共區域

    禮品店

    中文說明

    公共音響系統

    禁菸樓層

    淨水器

    公共空間 Wi-Fi 免費

  • 娛樂設施

    游泳池

    生態之旅

    種植採摘

  • 休閒設施

    Spa 收費

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    滅火器

    保全人員

    一氧化碳警報器

全部設施

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 268/人
  • 營業時間 07:30 - 11:00 每天
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店提供充電樁，詳情請諮詢飯店。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式收取約 RMB 3,000。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
寵物
允許攜帶寵物，會收取額外費用。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

星野集團天台山嘉助酒店的真實旅客評論(1299)

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (1,299)

Kana1005

獨自出遊

賞心大床房

入住於2025年12月

4.8 很棒
評價於：2025年12月13日
聽説是在中國唯一的星野酒店。這次是為了住酒店而來天台的。 設施：房間很大。各種設施都很好。 衞生：乾淨。 環境：在天台上。周圍什麼都沒有。但是空氣很好。適合來度假放鬆自己。 服務：有各種活動。服務員態度也不錯。 早餐本來沒有期待，但還挺好吃的。
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匿名用戶

好友出遊

攬月大床套房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年12月02日
為了酒店來的天台山，應該説酒店，風景，美食都超出預期。酒店給免費升級的房間，房間設施和景觀很好，免費的minibar居然有波子汽水，入住酒店正好趕上日落，非常美的晚霞。晚餐酒店用的，有套餐，口味還不錯，參加了八段錦，做香囊等活動，特別推薦這個季節去附近的石樑飛瀑，人少景美。
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M298002****

夫妻／情侶出遊

賞心大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月16日
十月週末，很慶幸自己遇上了美麗的天氣與秋景 來到早就嚮往已久的天台山遊玩 當然還有個緣由是 這裡有國內唯一的一家星野酒店 出發前一天，收到酒店員工貼心電話 告知到達酒店的一些訊息 因為酒店在天台山上，需要開30分鐘左右繞山路 整體酒店體驗非常棒 到達酒店的歡迎禮，酒店給升級到的大浴缸房型 酒店房間與公區，隨手可點的好聞線香 免費迷你吧的飲料與零食也都很日系 酒店員工隨時遇到都會主動打招呼 前台小姐姐接電話的精氣神， 是住過無數酒店聽到過最飽滿的 那天在前台參加酒店製香囊活動時 親眼所見前台小姐姐是有多忙碌～ 也好愛酒店走廊的一扇扇窗戶， 窗內婆娑的光影，窗外斑斕的秋葉 連酒店的插花，酒店的菜園子， 也都可可愛愛，秋果累累 在這裡，時光慢了……卻也🈵了， 遺憾錯過了點茶和冥想的活動 隨時可以參加的“香料人生”，必須好評 酒店餐飲，衹體驗了早餐，基本好評 非常日式的咖喱雞肉飯，照燒三文魚飯 海鮮烏冬，豚肉拉麵，居然還有納豆～ 本地特色的，黃精黑豆漿，連喝兩天，贊 還有可能是自家種的南瓜…… 花生米，芋艿，各蒸一籠 感覺可以提高一下的是西式麵包甜品 位於過道，雖有燈烤著，但是還是會冷， 口感不太好……建議關注一下 晚飯的話，我們嘗試了附近的農家樂“左鄰右舍” 非常推薦，東西好吃，老闆娘也很實在 還去了赭溪老街的榮小館，現場排隊拿號 愉快的秋遊ending🍁🍂
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M0871****

好友出遊

賞心雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月15日
訂房網站上看到訂的套餐價，哇塞真是太值了啊！這個酒店超適合安安靜靜來度假的，天台山上的神仙酒店。一進大堂香味就很安神，整個光線和格調都是我喜歡的風格，前台這裡有香囊DIY，上面寫了功能的可以自助完成，挺有意思的。辦入住的小孫還有拿行李的兩個小孩看上去就很親切質樸，給我們細緻介紹了房間裡的設施和酒店裡的活動（什麼養生啊點茶啊之類的，體驗感都很好）房間超級大，古韻細節做的不錯，浴室更是大的離譜。。。套餐裡還有送一套國風旅拍，這個要提一下攝影小哥拍的很好，而且是又快又好，取景構圖非常出片我和朋友都很滿意！還有因為剛好逢生日，友人在酒店訂了蛋糕，和外面的蛋糕不一樣這個蛋糕胚顏色很黃味道很濃郁，像老底子現烤的遠遠就能聞到香味的老蛋糕，太驚喜了！這趟度假真心舒適，酒店舒適服務細緻，又有多處小驚喜，期待天氣暖和的時候再來一趟，可以在藍天白雲下去他們標誌logo那裡打卡網紅照！
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M448184****

好友出遊

賞心大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月20日
酒店禪意氛圍很濃，活動內容也頗豐富。 旅拍攝影很不錯，很有質感，攝影小哥效率特別高！ 最喜歡點茶和冥想的課程，陳阿姨熱情專業，永遠充滿笑容和感染力，非常喜歡她的課程，感恩和她相遇。👍👍 前台小妹也很有靈氣，熱情周到。
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Xianbuzhudeduma

家庭出遊

賞心大床房

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於：2025年12月14日
今年第二次入住了，八月和十二月的季節不同，當然感受也不一樣。兩次都給我升級了房間，讓我更愛了。環境很幽靜，大山裡能給一份靜謐與大自然的氧吧。 第一天辦理入住很絲滑順利，不過辦完入住去餐廳用餐讓我很無語……首先我也是提前和酒店預約晚上到達酒店後在餐廳用餐。當服務員領我們入座後就不見人了，讓我們看完餐單找他們點餐，可是人不見了。餐廳的服務員少之又少，經常要跑出餐廳找人才能找到。然後上菜速度很慢，等了半個多小時才上一道菜，年糕燒黃魚魚皮都是脫落，肉也散開了，魚肉沒有味道，湯汁略帶點苦，家人因為太晚太餓了也不想過多追究了。暑期我們也來用過餐，當時非常滿意，可是就四五個月，餐廳從服務到餐品大打折扣。 房間讓我很滿意，升級到1216房間，房間非常大，庭院小憩很好，庭院的一大片枯葉收拾感覺我想觀感會更好。客房服務也很棒，小朋友打電話去前台溝通需要什麼，小姐姐都很耐心也及時的讓客房部立刻來送來。
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Jiujiuba86

家庭出遊

賞心大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年12月02日
杭州驅車三個多小時，頭一次嘗試盤山飄移。經天大線直驅上山，奔赴星野。 初冬的天台山依舊草木茂盛，沿途多半被攏在色彩斑斕的自然造物裡，橘、紅、青、綠皆有。不過二十分鐘，整個天台縣已在視野下方朦朧顯現。到達山頂一片仿古建連綿延伸，此次住地星野嘉助酒店也在其中。 還記得多年前步行京都嵐山，見船舫慢搖至河谷深處，虹夕諾雅悄然地隱於世，小巧別院至今還印象深刻。同是HOSHINO集團的星野嘉助則更多地結合了中式建築的風格，庭、亭、院、廊的元素串起整個酒店的空間。 於天目山上擡觀寬廣宇宙，遠望綿延山巒，近景是一方靜水，映出亭台，水天一色。晨間跟練八鍛錦，認真地切身體會到了自然與人體的能量交換。 白牆黛瓦乃外觀，空間內部也顯得古色古香。床邊帷幔由白色純棉布製造，屋內自供文房四寶與線香。於是六、七年不曾提筆的我，忍不住小試。久未研磨墨錠了，想起兒時時光漫漫，磨得足夠久，墨色才顯得濃厚。 翌日前往隋代古剎國清寺，聞寺院內清香陣陣，感慨這番遠離塵世，寧靜致遠。 星之野，心之野。無限安隱，無限遼闊。
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Kallyjenny

家庭出遊

賞心雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月13日
酒店整體設計以宋代官府，中式美學提現的淋漓盡致，酒店門口是蓮花造型的噴泉，在大堂吧露台後面能看到一個湖“像一個葫蘆的形狀”，也寓意著來到的客人都能平安喜樂，迎福氣。 辦理入住，不需要像一般酒店我們需要到前台，這個是先引領客人到大堂吧坐著，然後給你會上來毛巾，一杯白茶，還有一碗紅豆沙，然後可以點一支香，讓自己從都市的快節奏，一下沉澱安靜下來。大堂吧的茶水和咖啡，在入住期間都是隨時免費飲用的。前台小周全程熱情服務。酒店活動很多～～早晨的八段錦，下午的點茶，晚上的冥想等等酒店包含的活動。 我們入住的攬月套房，空間非常大，陽台上看著外面的風景，吹著山裡的風，實在是太愜意。酒店一層的健身房和游泳池運動完，再到大堂吧喝杯咖啡看著風景，一切都慢下來的感覺特別好。 因為在海拔八百米，山清水秀，夜晚的落日晚霞，絕對震撼，夜晚的星空，讓你感受著黑夜裡的浪漫。 從入住到客房，再到餐飲和各種體驗課，每位服務人員都是給你非常舒服的服務體驗，沒有過度但是全是不經意的儀式感，細膩溫柔。 日出日落，星空物語，可以在這裡度過一個慢下來的幾天，太舒服了吧！還會二刷的酒店。
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M233424****

好友出遊

賞心大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月15日
設施：非常好 大浴缸很舒服 床很舒服 衞生：打掃很乾凈 有開夜床 環境：非常好 服務：非常看 每個工作人員都很nice 不知道為什麼有很多人給星野的評分不高 我反正很滿意 渡過了很愉快的三天兩晚。
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JIE1218

其他

賞心雙床房

入住於2025年12月

0.7
評價於：2025年12月14日
對星野集團天台山嘉助酒店，我衹剩滿心的失望和憤怒！本以為訂房網站五鑽輕奢酒店+豐富度假活動，能帶來放鬆的純度假體驗，沒想到卻是一場徹頭徹尾的糟心之旅，這家酒店的所作所為，完全突破了行業底線！ 為了純度假，開了4個多小時車穿過盤山公路，一路顛簸趕到酒店，迎接我們的是空盪盪的門口，無人問津的大堂，辦入住的地方藏在角落，工作人員毫 無熱情。最讓人無法接受的是，酒店宣傳的核心度假活動全是空頭支票——漢服旅拍、懸鼓、落日瑜伽、晨啟八段錦、問盞、宋韻點茶等等，住了二晚沒有任何工作人員對接，甚至都沒人告知活動是否開放、如何預約，房間內也沒有任何告知書。所謂的“輕奢度假體驗”根本沒有，純純的宣傳誤導消費者！ 入住2號樓的路線更是充滿安全隱患，要穿過宂長的甬道、露天園子，台階沒有警示，兩道小門和電梯都沒有門禁，任何人都能隨意進出，夜晚的路段漆黑無光，我們多次詢問是否有室內主通道，工作人員要麼沉默不語，要麼以“小路近”搪塞，完全無視我們對安全的合理訴求。這樣的酒店，連住客的基本安全都保障不了，還配叫“五鑽” 房間的設施更是與宣傳照嚴重不符，堪稱貨不對板的典型：衞生間門囗地面石灰塗抹雜亂，洗漱台狹小簡陋，大玻璃鏡面上半塊全是灰塵，連燒水壼蓋上也有灰塵、水漬，牆壁粉刷粗糙起殼…這樣的配置別説五鑽了，連普通的三鑽酒店都不如。更讓人寒心的是，第一天就向酒店反映了衞生和設施問題，結果第二天入住時，所有問題依然存在，酒店完全無視住客的合理意見。 投訴處理的過程，更是讓我們徹底看清了這家酒店的真面目。當晚10點多反饋問題，明確要求第二天8-9點回復，結果承諾時間一再落空，直到20小時後，第二天的晚上5點左右才接到大堂經理電話，態度傲慢、惡劣至極，見面後無一句歉意，僅以“送伴手禮”敷衍了事，被拒絕後，竟然直接甩下“你寫差評吧”這句話後掛了電話，真是欺人太甚，毫無誠意。退房時，所謂的領導也衹是輕描淡寫地説一句“抱歉”，對活動未兌現、安全隱患、衞生狀況和設施不達標等問題避而不答，全程敷衍。 這場本應輕鬆愉快的度假，因為這家酒店的虛假宣傳、惡劣服務和嚴重的安全隱患，變得面目全非。花了“五鑽”的錢，卻受了一肚子氣，這樣毫無底線的酒店，真的不配擁有五鑽評級，也奉勸所有想去天台山度假的朋友，一定要遠離這家酒店，別讓它毀了你的好心情。
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Kana1005

獨自出遊  賞心大床房

入住於2025年12月

4.8 很棒
評價於：2025年12月13日
聽説是在中國唯一的星野酒店。這次是為了住酒店而來天台的。 設施：房間很大。各種設施都很好。 衞生：乾淨。 環境：在天台上。周圍什麼都沒有。但是空氣很好。適合來度假放鬆自己。 服務：有各種活動。服務員態度也不錯。 早餐本來沒有期待，但還挺好吃的。
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匿名用戶

好友出遊  攬月大床套房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年12月02日
為了酒店來的天台山，應該説酒店，風景，美食都超出預期。酒店給免費升級的房間，房間設施和景觀很好，免費的minibar居然有波子汽水，入住酒店正好趕上日落，非常美的晚霞。晚餐酒店用的，有套餐，口味還不錯，參加了八段錦，做香囊等活動，特別推薦這個季節去附近的石樑飛瀑，人少景美。
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M298002****

夫妻／情侶出遊  賞心大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月16日
十月週末，很慶幸自己遇上了美麗的天氣與秋景 來到早就嚮往已久的天台山遊玩 當然還有個緣由是 這裡有國內唯一的一家星野酒店 出發前一天，收到酒店員工貼心電話 告知到達酒店的一些訊息 因為酒店在天台山上，需要開30分鐘左右繞山路 整體酒店體驗非常棒 到達酒店的歡迎禮，酒店給升級到的大浴缸房型 酒店房間與公區，隨手可點的好聞線香 免費迷你吧的飲料與零食也都很日系 酒店員工隨時遇到都會主動打招呼 前台小姐姐接電話的精氣神， 是住過無數酒店聽到過最飽滿的 那天在前台參加酒店製香囊活動時 親眼所見前台小姐姐是有多忙碌～ 也好愛酒店走廊的一扇扇窗戶， 窗內婆娑的光影，窗外斑斕的秋葉 連酒店的插花，酒店的菜園子， 也都可可愛愛，秋果累累 在這裡，時光慢了……卻也🈵了， 遺憾錯過了點茶和冥想的活動 隨時可以參加的“香料人生”，必須好評 酒店餐飲，衹體驗了早餐，基本好評 非常日式的咖喱雞肉飯，照燒三文魚飯 海鮮烏冬，豚肉拉麵，居然還有納豆～ 本地特色的，黃精黑豆漿，連喝兩天，贊 還有可能是自家種的南瓜…… 花生米，芋艿，各蒸一籠 感覺可以提高一下的是西式麵包甜品 位於過道，雖有燈烤著，但是還是會冷， 口感不太好……建議關注一下 晚飯的話，我們嘗試了附近的農家樂“左鄰右舍” 非常推薦，東西好吃，老闆娘也很實在 還去了赭溪老街的榮小館，現場排隊拿號 愉快的秋遊ending🍁🍂
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M0871****

好友出遊  賞心雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月15日
訂房網站上看到訂的套餐價，哇塞真是太值了啊！這個酒店超適合安安靜靜來度假的，天台山上的神仙酒店。一進大堂香味就很安神，整個光線和格調都是我喜歡的風格，前台這裡有香囊DIY，上面寫了功能的可以自助完成，挺有意思的。辦入住的小孫還有拿行李的兩個小孩看上去就很親切質樸，給我們細緻介紹了房間裡的設施和酒店裡的活動（什麼養生啊點茶啊之類的，體驗感都很好）房間超級大，古韻細節做的不錯，浴室更是大的離譜。。。套餐裡還有送一套國風旅拍，這個要提一下攝影小哥拍的很好，而且是又快又好，取景構圖非常出片我和朋友都很滿意！還有因為剛好逢生日，友人在酒店訂了蛋糕，和外面的蛋糕不一樣這個蛋糕胚顏色很黃味道很濃郁，像老底子現烤的遠遠就能聞到香味的老蛋糕，太驚喜了！這趟度假真心舒適，酒店舒適服務細緻，又有多處小驚喜，期待天氣暖和的時候再來一趟，可以在藍天白雲下去他們標誌logo那裡打卡網紅照！
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M448184****

好友出遊  賞心大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月20日
酒店禪意氛圍很濃，活動內容也頗豐富。 旅拍攝影很不錯，很有質感，攝影小哥效率特別高！ 最喜歡點茶和冥想的課程，陳阿姨熱情專業，永遠充滿笑容和感染力，非常喜歡她的課程，感恩和她相遇。👍👍 前台小妹也很有靈氣，熱情周到。
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Xianbuzhudeduma

家庭出遊  賞心大床房

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於：2025年12月14日
今年第二次入住了，八月和十二月的季節不同，當然感受也不一樣。兩次都給我升級了房間，讓我更愛了。環境很幽靜，大山裡能給一份靜謐與大自然的氧吧。 第一天辦理入住很絲滑順利，不過辦完入住去餐廳用餐讓我很無語……首先我也是提前和酒店預約晚上到達酒店後在餐廳用餐。當服務員領我們入座後就不見人了，讓我們看完餐單找他們點餐，可是人不見了。餐廳的服務員少之又少，經常要跑出餐廳找人才能找到。然後上菜速度很慢，等了半個多小時才上一道菜，年糕燒黃魚魚皮都是脫落，肉也散開了，魚肉沒有味道，湯汁略帶點苦，家人因為太晚太餓了也不想過多追究了。暑期我們也來用過餐，當時非常滿意，可是就四五個月，餐廳從服務到餐品大打折扣。 房間讓我很滿意，升級到1216房間，房間非常大，庭院小憩很好，庭院的一大片枯葉收拾感覺我想觀感會更好。客房服務也很棒，小朋友打電話去前台溝通需要什麼，小姐姐都很耐心也及時的讓客房部立刻來送來。
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Jiujiuba86

家庭出遊  賞心大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年12月02日
杭州驅車三個多小時，頭一次嘗試盤山飄移。經天大線直驅上山，奔赴星野。 初冬的天台山依舊草木茂盛，沿途多半被攏在色彩斑斕的自然造物裡，橘、紅、青、綠皆有。不過二十分鐘，整個天台縣已在視野下方朦朧顯現。到達山頂一片仿古建連綿延伸，此次住地星野嘉助酒店也在其中。 還記得多年前步行京都嵐山，見船舫慢搖至河谷深處，虹夕諾雅悄然地隱於世，小巧別院至今還印象深刻。同是HOSHINO集團的星野嘉助則更多地結合了中式建築的風格，庭、亭、院、廊的元素串起整個酒店的空間。 於天目山上擡觀寬廣宇宙，遠望綿延山巒，近景是一方靜水，映出亭台，水天一色。晨間跟練八鍛錦，認真地切身體會到了自然與人體的能量交換。 白牆黛瓦乃外觀，空間內部也顯得古色古香。床邊帷幔由白色純棉布製造，屋內自供文房四寶與線香。於是六、七年不曾提筆的我，忍不住小試。久未研磨墨錠了，想起兒時時光漫漫，磨得足夠久，墨色才顯得濃厚。 翌日前往隋代古剎國清寺，聞寺院內清香陣陣，感慨這番遠離塵世，寧靜致遠。 星之野，心之野。無限安隱，無限遼闊。
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Kallyjenny

家庭出遊  賞心雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月13日
酒店整體設計以宋代官府，中式美學提現的淋漓盡致，酒店門口是蓮花造型的噴泉，在大堂吧露台後面能看到一個湖“像一個葫蘆的形狀”，也寓意著來到的客人都能平安喜樂，迎福氣。 辦理入住，不需要像一般酒店我們需要到前台，這個是先引領客人到大堂吧坐著，然後給你會上來毛巾，一杯白茶，還有一碗紅豆沙，然後可以點一支香，讓自己從都市的快節奏，一下沉澱安靜下來。大堂吧的茶水和咖啡，在入住期間都是隨時免費飲用的。前台小周全程熱情服務。酒店活動很多～～早晨的八段錦，下午的點茶，晚上的冥想等等酒店包含的活動。 我們入住的攬月套房，空間非常大，陽台上看著外面的風景，吹著山裡的風，實在是太愜意。酒店一層的健身房和游泳池運動完，再到大堂吧喝杯咖啡看著風景，一切都慢下來的感覺特別好。 因為在海拔八百米，山清水秀，夜晚的落日晚霞，絕對震撼，夜晚的星空，讓你感受著黑夜裡的浪漫。 從入住到客房，再到餐飲和各種體驗課，每位服務人員都是給你非常舒服的服務體驗，沒有過度但是全是不經意的儀式感，細膩溫柔。 日出日落，星空物語，可以在這裡度過一個慢下來的幾天，太舒服了吧！還會二刷的酒店。
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M233424****

好友出遊  賞心大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月15日
設施：非常好 大浴缸很舒服 床很舒服 衞生：打掃很乾凈 有開夜床 環境：非常好 服務：非常看 每個工作人員都很nice 不知道為什麼有很多人給星野的評分不高 我反正很滿意 渡過了很愉快的三天兩晚。
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JIE1218

其他  賞心雙床房

入住於2025年12月

0.7
評價於：2025年12月14日
對星野集團天台山嘉助酒店，我衹剩滿心的失望和憤怒！本以為訂房網站五鑽輕奢酒店+豐富度假活動，能帶來放鬆的純度假體驗，沒想到卻是一場徹頭徹尾的糟心之旅，這家酒店的所作所為，完全突破了行業底線！ 為了純度假，開了4個多小時車穿過盤山公路，一路顛簸趕到酒店，迎接我們的是空盪盪的門口，無人問津的大堂，辦入住的地方藏在角落，工作人員毫 無熱情。最讓人無法接受的是，酒店宣傳的核心度假活動全是空頭支票——漢服旅拍、懸鼓、落日瑜伽、晨啟八段錦、問盞、宋韻點茶等等，住了二晚沒有任何工作人員對接，甚至都沒人告知活動是否開放、如何預約，房間內也沒有任何告知書。所謂的“輕奢度假體驗”根本沒有，純純的宣傳誤導消費者！ 入住2號樓的路線更是充滿安全隱患，要穿過宂長的甬道、露天園子，台階沒有警示，兩道小門和電梯都沒有門禁，任何人都能隨意進出，夜晚的路段漆黑無光，我們多次詢問是否有室內主通道，工作人員要麼沉默不語，要麼以“小路近”搪塞，完全無視我們對安全的合理訴求。這樣的酒店，連住客的基本安全都保障不了，還配叫“五鑽” 房間的設施更是與宣傳照嚴重不符，堪稱貨不對板的典型：衞生間門囗地面石灰塗抹雜亂，洗漱台狹小簡陋，大玻璃鏡面上半塊全是灰塵，連燒水壼蓋上也有灰塵、水漬，牆壁粉刷粗糙起殼…這樣的配置別説五鑽了，連普通的三鑽酒店都不如。更讓人寒心的是，第一天就向酒店反映了衞生和設施問題，結果第二天入住時，所有問題依然存在，酒店完全無視住客的合理意見。 投訴處理的過程，更是讓我們徹底看清了這家酒店的真面目。當晚10點多反饋問題，明確要求第二天8-9點回復，結果承諾時間一再落空，直到20小時後，第二天的晚上5點左右才接到大堂經理電話，態度傲慢、惡劣至極，見面後無一句歉意，僅以“送伴手禮”敷衍了事，被拒絕後，竟然直接甩下“你寫差評吧”這句話後掛了電話，真是欺人太甚，毫無誠意。退房時，所謂的領導也衹是輕描淡寫地説一句“抱歉”，對活動未兌現、安全隱患、衞生狀況和設施不達標等問題避而不答，全程敷衍。 這場本應輕鬆愉快的度假，因為這家酒店的虛假宣傳、惡劣服務和嚴重的安全隱患，變得面目全非。花了“五鑽”的錢，卻受了一肚子氣，這樣毫無底線的酒店，真的不配擁有五鑽評級，也奉勸所有想去天台山度假的朋友，一定要遠離這家酒店，別讓它毀了你的好心情。
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常見問題
星野集團天台山嘉助酒店的入住和退房時間是什麼？
星野集團天台山嘉助酒店是否提供早餐？
星野集團天台山嘉助酒店提供哪些設施及服務？
星野集團天台山嘉助酒店附近有什麼熱門景點？
星野集團天台山嘉助酒店能否攜帶寵物進入？